Liderazgo Digital: de aspiración a necesidad

Liderazgo Digital: de aspiración a necesidad

Artículo escrito para la Revista Colombia Cooperativa (2021), dirigida por Ascoop, en su edición 145.

Hace unos cuantos años atrás, ser una “empresa digital” era algo aspiracional. Las organizaciones y sus equipos trabajaban para poder alcanzarlo, pero no en todos los casos era una prioridad. Sin embargo, el mundo cambió vertiginosamente. La pandemia nos hizo avanzar en el tiempo con respecto a la transformación digital, y ahora digitalizarse es imperativo para sobrevivir.

En el informe Honing your Digital Edge, publicado por Accenture (2020) señalan que 86% de las organizaciones en el mundo “no cuentan con la fluidez digital necesaria para avanzar”. Y es aquí donde está la clave para liderar digitalmente en el sector cooperativo, en esa necesidad de ir avanzando poco a poco, perder el miedo al proceso y entender cómo esto impacta el rendimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.

Además de definir la ruta para construir experiencias propias, una visión de futuro y un acercamiento al cliente a través de la tecnología, involucrando por supuesto a todos los “stakeholders” para garantizar la viabilidad y el cumplimiento de ese plan de digitalización con suficiente liderazgo.

Incentivando una cultura digital en toda la organización, porque este proceso no le corresponde a determinados departamentos sino a todos y cada uno de los integrantes de la empresa. Es la capacitación de los trabajadores, de los aliados, y el involucramiento de ellos en el proceso transformador, lo que les permitirá convertirse en verdaderos líderes digitales del mercado.

Además, se debe buscar desarrollar estos 3 componentes claves de los negocios digitales: una solución innovadora, una experiencia única y la entrega de valor constante y en múltiples formas. Comprendiendo cómo hacer uso de ese conjunto de tecnologías que facilitan la digitalización e implementarlas adecuadamente.

Esto junto con el análisis de datos para la toma de decisiones inteligentes, a partir de información del cliente, del negocio y del mercado, que garantice la digitalización y la experiencia diferencial que el mercado espera.

Si tu marca es visible en digital, tendrá más oportunidades de liderar y de vender. Si quieres potenciar la visibilidad y el posicionamiento estratégico de tu negocio, contáctame.

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